תכנית Enter להייטק

באיזה משרות תוכלו להשתלב?

Customer Success ניהול לקוח

מנהלי הצלחת לקוח אחראיים לדאוג לשביעות רצונם של לקוחות עסקיים בחברת ההייטק. בין השאר עליהם לעודד את השימוש במוצר, להקטין אחוזי נטישה (Churn) ולהגדיל את נאמנות הלקוחות באופן כזה שיעלה את שוויים לאורך זמן (LTV- Lifetime value). צוותי Customer Success (או בקצרה, CS) קיימים לרוב בחברות B2B שלהן סוג לקוח עסקי גדול ומשמעותי, כך שניהולו הוא הכרחי כדי להימנע מהאפשרות לאבדו כלקוח. משך הזמן הממוצע של תפקיד ראשון כ-CSM הוא שנתיים, ומשתנה כמובן מארגון לארגון.

Customer Service שירות לקוחות

בחברות מסוימות תפקיד ה-CS מכונה גם Customer Service, ולעומתן ישנן חברות בהן קיימת הבחנה ברורה בין תפקידם של נציגי Customer Success לבין תפקידם של נציגי Customer Service. נציגי ה-Support הם יותר Reactive – מטפלים בקריאות יזומות של הלקוחות ומגיבים לבקשות של לקוחות. בשפה המקצועית זה נקרא טיפול Inbound. הם בדרך כלל נמדדים על ידי KPIs הקשורים בשירות, כמו למשל מהירות תגובה, שביעות רצון לקוחות כתוצאה מפתרון תקלה או בעיה בשירות. זהו תפקיד כניסה ראשוני להייטק.

לפרטים והרשמה

איך תכנית Enter עובדת?

מגישים מועמדות

נבחנים על רמת אנגלית והתאמה לתכנית

מקבלים הכשרה פרקטית מאנשי המקצוע המובילים בהייטק

משתלבים בהייטק בתפקידי פיתוח עסקי, פיתוח מכירות או ניהול לקוח

מי שמתאים לתפקיד של Customer Success הם אנשים שיש להם יכולת אנליטית גבוהה, זיקה טכנולוגית חזקה והבנה עסקית מעמיקה

יעל חלוץ

Former VP of Customer Success @PapayaGlobal

שנתקשר לספר לכם עוד?

מלאו פה כמה פרטים קטנים, כדי שאחד מיועצי הלימודים שלנו יוכל לחזור אליכם עם פרטים

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

או חייגו 8049* כדי לדבר עם יועץ לימודים

פרויקט אישי

פרזנטציה

בסיום הקורס תציגו את הפרויקט בפני מומחים מהתעשייה ותקבלו פידבק אישי

הגשת הפרויקט

את תוצרי הפרויקט תוכלו להגיש לחברה עצמה או למעסיקים פוטנציאליים ולהציג את כישורכם

בניית מצגת

הכנת פרזנטצייה למוצר קיים של חברת הייטק ישראלית המדמה פרזנטציית לקוח אמיתית

יתרונות קורס Customer success בתכנית Enter

בדיוק מה שצריך לדעת כדי להתקבל

התכנית נבנית בשיתוף חברות הייטק מובילות, כדי לוודא שהבוגרים יודעים את העבודה

התמקצעות בתפקידים עסקיים

כל מחזור של תכנית Enter מתמקד במקצוע אחד או שניים

מומחים בינלאומיים

התכנים מועברים בלייב על ידי מומחים שעובדים בחברות הנחשבות בעולם

קורס קצר ומפוקס

חודש של טירונות אינטנסיבית או ארבעה חודשים של לימודי ערב מרוכזים

ממי לומדים?

כל המרצים בתכנית מגיעים מחברות ההיי-טק המובילות בעולם — והמפגש איתם אומר שכבר בסוף התכנית יש לכם נטוורק להתחיל איתו את הקריירה שלכם.

Jake Tenenbaum

Principal, Personalization - Customer Strategy @Macy's

Courtney Machi

VP of Product

Amos Malter

Principal, HP Tech Ventures. Investments & Partnerships @ HP

Resa Gooding

CMO

Natali Keren

Head of HR @EX.CO

Preethi Sundaram

Vertical Marketing

Leshem Brosh

Partnerships Manager @TikTok

Mor Lubranski

Product Manager

Yitzy Tannenbaum

Director of Product Marketing

Liat Netanel

Strategic Account Manager

ג׳ולט נתנה לי הרבה כלים פרקטיים שעזרו לי בתחילת הקריירה שלי בהייטק. הם עשו עבודה מעולה בבחירת קבוצת מרצים מגוונת שנתנה לי מבט לתוך עולמות עסקיים שונים.

בנג׳מין וינשטוק

Customer Success Manager @Bseller

קיבלנו בקורס היכרות מעמיקה עם עולם ההייטק והפרקטיקות של התפקידים בו. הכל ממומחים בתעשייה ותוך חודש אחד.

עידן פרנקל

Customer Success Manager @Drove

בוגרי ג׳ולט התקבלו לחברות כמו:

היי-טק. זה בשבילי?

התכנית מתאימה לאנשים עם מוטיבציה גבוהה, משימתיים והפקתיים, עם חשיבה עסקית חדה ותשומת לב גבוהה לפרטים. לא נקבל אתכם לתכנית אם אנחנו לא חושבים שתצליחו בהייטק.

איך אדע שאני מתאימ/ה?

אם התקבלתם — אתם מתאימים. אנחנו מודדים הצלחה לפי מי השתלב בפועל בתעסוקה — ומקבלים לתכנית את מי שהסבירות שלו להצליח היא הגבוהה ביותר.

תנאי קבלה

יכולות תקשורת טובות בכתב ובע״פ ובנוסף אנגלית ברמה גבוהה מיד לאחר מילוי הפרטים האישיים בטופס, נשלח אתכם אוטמטית למילוי טופס קבלה שיעבור לועדת הקבלה שלנו.

לפרטים והרשמה

מחזורים קרובים

מחזור דצמבר 07/02/2022: לימודי ערב

אורך התכנית:

16 שבועות

היקף התכנית:

150 שעות אקדמאיות

תאריך:

07/02/2022

ימים:

שני ורביעי

שעות:

21:00 - 18:00

התמחות במקצועות:

Customer Success

מיקום:

לימודי Jolt Remote
(לימודים אונליין בלייב מרחוק)

לבדיקת התאמה ופרטים

על ג׳ולט

ג׳ולט היא חברת סטארטאפ בינלאומית, המפעילה תוכניות לימוד ברחבי העולם. אנחנו מתמחים בתפקידים העסקיים של עולם ההיי-טק, ומוכרים על ידי גופים מוסדיים כגון:

שותפי הכשרה רשמיים של רשות החדשנות הישראלית לתפקידים העסקיים של עולם ההיי-טק

אנחנו ספק מורשה של משרד הביטחון הישראלי

אנחנו שותפי ההכשרה הרשמיים של ממשלת בריטניה להיי-טק- וממונים על הכשרת והשמת צעירים ללא ניסיון בתפקידים מסחריים בחברות הייטק

אנחנו שותפים באיגוד התעשיות המתקדמות בישראל